Politique de remboursement

Chez Piora, nous voulons que vous soyez satisfaite de votre achat. Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider.

1. Retour

Vous pouvez demander un retour si le produit reçu est :

• Endommagé à la réception

• Défectueux

• Différent du produit commandé

La demande doit être faite dans les 48 heures après la réception de la commande.

Pour faire une demande de retour, contactez-nous en envoyant :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• Des photos ou une vidéo montrant le problème

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et ses accessoires.

Un produit utilisé, abîmé après réception ou sans son emballage d'origine peut ne pas être accepté.

3. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon les modalités convenues avec le client.

4. Échange

Si le produit reçu est défectueux ou incorrect, nous pouvons proposer un échange, selon la disponibilité du produit.

5. Produit reçu endommagé

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos ou une vidéo du produit et de son emballage.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via nos canaux de contact disponibles sur le site.

Piora — Merci pour votre confiance 🤍